Impressum

Markus Thums
Kegelgasse 41
1030 Wien

Tel: 0664 / 385 2097
E-Mail: markus@thums.eu

Psychosozialer Berater in Ausbildung unter Supervision

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen und Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Markus Thums
Kegelgasse 41
1030 Wien
E-Mail: markus@thums.eu
Telefon: 0664 / 385 2097

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ich verarbeite Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informiere ich Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen meiner Website und meines Beratungsangebots.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular auf meiner Website nutzen, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei mir gespeichert. Diese Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist mein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), wenn Sie mir diese durch Absenden des Formulars erteilen.

2.2 Chat-Funktion

Falls auf dieser Website eine Chat-Funktion angeboten wird, werden die dabei eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse und Chatinhalte) zum Zweck der Kommunikation mit Ihnen gespeichert. Die Rechtsgrundlage hierfür ist mein berechtigtes Interesse an der effizienten Kommunikation mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

2.3 Server-Logs

Beim Besuch meiner Website werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Zugriffsdaten durch Ihren Browser übermittelt und vom Web-Hosting-Provider in Server-Logfiles gespeichert. Diese Daten umfassen:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten werden nur zu statistischen Zwecken und zur Gewährleistung der Sicherheit meines Internetangebots ausgewertet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist mein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Bereitstellung und Optimierung meines Webangebots.

3. Klientendaten aus Beratungstätigkeiten

Im Rahmen meiner Beratungstätigkeit erfasse ich Klientendaten in Papierform. Diese Daten werden ausschließlich handschriftlich dokumentiert und in verschlossenen Behältnissen aufbewahrt, die vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Die elektronische Verarbeitung dieser Daten erfolgt nicht oder nur in Form von anonymisierten Zusammenfassungen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten im Rahmen meiner Beratungstätigkeit ist:

• Die Erfüllung des Beratungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Meine Pflicht zur Dokumentation als psychosozialer Berater in Ausbildung unter Supervision (rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten)

Die erfassten Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und anschließend datenschutzkonform vernichtet.

4. Dauer der Speicherung

Ich bewahre Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Daten aus dem Kontaktformular und Chat: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, es sei denn, es ergeben sich daraus weitere rechtliche Verpflichtungen
• Server-Logs: Maximal 14 Tage
• Klientendaten: Entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für psychosoziale Beratung (in der Regel 10 Jahre nach Abschluss der Beratung)

5. Ihre Rechte

Grundsätzlich haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei mir oder der Datenschutzbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

6. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten. Meine Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung für die sichere Übertragung Ihrer Daten.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht. Bitte beachten Sie daher regelmäßig diese Datenschutzerklärung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Psychosoziale Beratung in Ausbildung unter Supervision

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen im Bereich der psychosozialen Beratung von Markus Thums, psychosozialer Berater in Ausbildung unter Supervision.

§ 2 Art der Tätigkeit und rechtliche Stellung

Ausbildungssatus: Die Beraterin/Der Berater befindet sich in Ausbildung zur psychosozialen Beratung und arbeitet unter fachlicher Supervision gemäß den Bestimmungen des Gewerberechts.

Abgrenzung: Die angebotenen Leistungen sind psychosoziale Beratung und stellen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Heilbehandlung dar. Bei psychischen Erkrankungen wird an entsprechende Fachkräfte verwiesen.

Kostenersatz: Die Beratungstätigkeit erfolgt im Rahmen der Ausbildung gegen Kostenersatz. Es handelt sich nicht um eine gewerbliche Tätigkeit, sondern um eine Ausbildungsmaßnahme unter Supervision.

§ 3 Leistungsumfang

Die psychosoziale Beratung umfasst:

• Beratung bei persönlichen Problemen und Krisen
• Unterstützung bei Entscheidungsfindungen
• Hilfe zur Selbsthilfe
• Präventive Beratung
• Beratung in Lebenskrisen
• Präventive Beratung zur Gesundheitsförderung
• Online-Beratung (Video, Telefon, Chat)

§ 4 Supervision und Qualitätssicherung

Alle Beratungstätigkeiten erfolgen unter regelmäßiger fachlicher Supervision

§ 5 Terminvereinbarung und -absage

Terminvereinbarung: Termine werden telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart.

Absageregelugen:

• Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen
• Bei kurzfristigeren Absagen (unter 24 Stunden) wird der volle Kostenersatz verrechnet
• Ausnahmen gelten bei nachweislich unvorhersehbaren Ereignissen (Krankheit, Notfall)

Für die Online-Terminbuchung nutze ich den Dienst SimplyBook.me. Mit der Nutzung des Buchungssystems stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von SimplyBook.me zu, die Sie unter folgendem Link einsehen können: https://simplybook.me/en/terms-and-conditions#tab-for-clients

Bei der Terminbuchung verpflichten Sie sich:

• Die Buchung nur für sich selbst vorzunehmen
• Die Buchung nur für den angegebenen Zweck vorzunehmen
• Die Buchung nicht an Dritte weiterzugeben
• Die Buchung nicht zu kommerziellen Zwecken zu nutzen

Zusätzlich verpflichten Sie sich:

• Die Buchungsbestätigung zu beachten
• Die vereinbarten Termine einzuhalten

Technische Störungen: Bei technischen Störungen des Buchungssystems oder der Internetverbindung sind Sie verpflichtet, mich umgehend zu informieren. Technische Störungen des Buchungssystems berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen. In solchen Fällen kontaktieren Sie mich bitte direkt per E-Mail oder Telefon. Bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen kann eine Terminbuchung verwehrt werden.

Nichterscheinen: Bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird der volle Kostenersatz in Rechnung gestellt.

§ 6 Kostenersatz

Die Kostenersätze für die Beratungsleistungen sind wie folgt:

• Einzelberatung (50 Minuten): € 70.-
• Online-Beratung (50 Minuten): € 70.-
• Walk&Talk (50 Minuten) inkl. An- & Abfahrt: € 120.-

Der Kostenersatz ist nach jeder Sitzung in bar zu entrichten, bei Online Beratungen vorab per PayPal oder Banküberweisung

Umsatzsteuer wird auf den Kostenersatz nicht verrechnet. Honorarnoten werden auf Wunsch ausgestellt.

Sozialstaffel: Ermäßigungen sind nach Absprache und bei entsprechendem Nachweis möglich.

§ 7 Schweigepflicht und Datenschutz

Der Berater/die Beraterin unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß der Gewerbeordnung 1994 (§ 119 GewO) und den dazu erlassenen Standes- und Ausübungsregeln. Alle Informationen aus der Beratung werden streng vertraulich behandelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung weiter oben.

Ausnahmen von der Schweigepflicht bestehen nur:

• Bei schriftlicher Entbindung durch den Klienten
• Bei Gefahr für Leib und Leben (eigene oder fremde Gefährdung)
• Bei gesetzlichen Meldepflichten

§ 8 Aufzeichnungen und Dokumentation

Beratungsgespräche werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Notizen werden nur zum Zweck der Beratung angefertigt und nach Beendigung der Beratungsbeziehung vernichtet, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 9 Rechte und Pflichten

Rechte des Klienten:

• Jederzeit Beendigung der Beratung
• Einsicht in die über ihn geführten Aufzeichnungen
• Information über Qualifikation und Methoden des Beraters

Pflichten des Klienten:

• Wahrheitsgemäße Angaben
• Pünktliches Erscheinen zu vereinbarten Terminen
• Mitteilung relevanter Änderungen der Lebenssituation
• Zahlung des vereinbarten Honorars

§ 10 Haftung und Gewährleistung

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den Standards der psychosozialen Beratung. Eine Erfolgsgarantie kann nicht übernommen werden, da der Beratungserfolg wesentlich von der Mitarbeit des Klienten abhängt.

Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Beschwerden und Qualitätssicherung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Berater/die Beraterin. Zusätzlich können Sie sich an die Fachgruppe der Lebens- und Sozialberater der Wirtschaftskammer Wien wenden.

Regelmäßige Supervision und Fortbildung gewährleisten die Qualität der Beratung.

§ 12 Beendigung der Beratung

Die Beratungsbeziehung kann jederzeit von beiden Seiten beendet werden. Bei vorzeitiger Beendigung durch den Klienten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Honorare.

Der Berater kann die Beratung beenden, wenn:

• Eine therapeutische Behandlung indiziert ist
• Die Zusammenarbeit nicht mehr zielführend erscheint
• Zahlungsverzug vorliegt

§ 13 Online-Beratung

Bei Online-Beratung (Video, Telefon, Chat) gelten zusätzlich folgende Bestimmungen:

• Die technischen Voraussetzungen liegen in der Verantwortung des Klienten
• Störungen der Verbindung führen nicht zur Honorarreduzierung
• Die Vertraulichkeit kann technisch nicht vollständig garantiert werden

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtlich zulässige ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.

Stand:

Durch die Inanspruchnahme der Beratungsleistung erkennt der Klient diese AGB als verbindlich an.